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广西柳州创新方式建立公正高效医患纠纷调解机制 维护和谐医患关系

来源:广西日报    2022-01-13 09:34:52

去年以来,柳州市医患纠纷人民调解委员会(以下简称“柳州市医调委”)创新方式破解难题,建立起便捷、公正、高效的医患纠纷人民调解工作机制,用实际行动维护和谐的医患关系。

市民韦某因骑电动车跌倒受伤住院,医院诊断结果为右腿骨折、腰椎粉碎性骨折。他认为腰椎粉碎性骨折是医务人员在治疗过程中造成的,双方纠纷一直未得以解决。去年6月,他来到柳州市医调委求助。

柳州市医调委受理此案后,立即组织专家调解员对案情进行分析,认为韦某提出的观点无事实依据。鉴于韦某行动不便,同年7月20日,医调委联合多部门到患者所在社区进行调解。调解员从医理、法理、情理等方面做工作,并与患者家属沟通。“你们亲自到我家里来调解,讲得细致又耐心,我很受感动,我接受调解意见。”在大家耐心劝说下,韦某最终认可医院的诊疗行为。

在医患纠纷调解工作中,医调委通过打造网络调解平台、建立司法确认制度等方式,进一步拓展调解服务覆盖面,推动调解服务质量提升。去年以来,柳州市医调委接待来访咨询1903人次,符合条件立案受理的83件,调解成功达成协议82件,调解成功率达98.8%。

关键词: 广西柳州 公正高效 医患纠纷 调解机制 医患关系

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